Allgemeine Hinweise
Diese Versandinformationen beziehen sich auf Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die Darstellung dient dazu, Abläufe rund um Versand, Kosten und Zeitrahmen verständlich einzuordnen, sodass vor Abschluss einer Bestellung relevante Details nachvollziehbar sind.
Liefergebiet
Die Zustellung erfolgt grundsätzlich innerhalb Deutschlands, wobei ein Großteil der Regionen berücksichtigt wird:
- alle Bundesländer sind im Regelfall abgedeckt
- Zustellungen in städtische Gebiete erfolgen üblicherweise ohne Besonderheiten
- viele ländliche Regionen sind erreichbar, abhängig von der jeweiligen Infrastruktur
- bei einzelnen Postleitzahlen oder abgelegenen Orten kann vorab eine Prüfung notwendig sein
Falls Unsicherheit bezüglich der Lieferfähigkeit besteht, kann eine vorherige Klärung sinnvoll sein。
Versandkosten und Preise
Die Kostenstruktur orientiert sich am Bestellwert und wird im Bestellprozess entsprechend angezeigt:
- ab einem Warenwert von €137,45 entfällt die Versandgebühr
- bei Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Pauschale von €9,9 berechnet
- Produktpreise enthalten, sofern angegeben, bereits die gesetzliche MwSt. (19 %)
- bei bestimmten Sendungen erfolgt der Versand auf Grundlage von DDP (geliefert verzollt)
Der im Checkout dargestellte Gesamtbetrag ist für die Abrechnung maßgeblich。
Bearbeitung und Lieferzeit
Nach Eingang der Zahlung beginnt die weitere Abwicklung der Bestellung:
- Zahlungen vor 18:00 Uhr (CET) werden in der Regel noch am selben Tag berücksichtigt
- nach diesem Zeitpunkt erfolgt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag
- die Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister dauert meist 1–3 Werktage
- die anschließende Lieferzeit liegt typischerweise bei etwa 7–15 Werktagen
Abweichungen sind möglich, beispielsweise durch erhöhte Versandaufkommen oder äußere Einflüsse。
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stehen Informationen zur Nachverfolgung zur Verfügung:
- eine Bestätigung wird per E-Mail übermittelt
- diese enthält Angaben zur Sendung sowie einen Tracking-Link
- der Versandstatus kann darüber jederzeit eingesehen werden
Kostenübersicht
Zur besseren Transparenz werden alle relevanten Kosten im Bestellprozess dargestellt:
- Preise enthalten, sofern ausgewiesen, die gesetzliche MwSt.
- Versandkosten werden separat im Checkout angezeigt
- bei Anwendung von DDP sind importbezogene Abgaben in der Regel bereits berücksichtigt
- zusätzliche Gebühren außerhalb der angezeigten Beträge sind im normalen Ablauf nicht vorgesehen
Lieferung und mögliche Abweichungen
Bei Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine kurze Prüfung:
- sichtbare Schäden an Verpackung oder Inhalt sollten dokumentiert werden
- eine Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden ist in solchen Fällen sinnvoll
- je nach Situation kann eine weitere Klärung erfolgen
Zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, können im Einzelfall berücksichtigt werden。
Änderungen und Stornierung
Vor dem Versand bestehen eingeschränkte Möglichkeiten zur Anpassung:
- innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung kann eine Änderung angefragt werden
- eine Stornierung ist in diesem Zeitraum möglich, sofern die Bearbeitung noch nicht abgeschlossen ist
- nach Versand sind direkte Änderungen in der Regel nicht mehr umsetzbar
Weitere Informationen finden sich unter Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Bestellung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
- Anschrift: 1921 VAUGHN ST APT 2, HOUSTON, TX 77093
- Telefon: +1 (213) 261-1719
- E-Mail: jardin@furnibalance.com
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Informationen zu Versand und Ablauf werden regelmäßig überprüft und entsprechend den geltenden Rahmenbedingungen angepasst。
