Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Allgemeine Hinweise

Diese Hinweise gelten für Bestellungen innerhalb Deutschlands und erläutern, unter welchen Bedingungen eine Stornierung berücksichtigt werden kann. Maßgeblich ist dabei stets der aktuelle Bearbeitungsstatus der Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage.

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann unter bestimmten Umständen in Betracht gezogen werden, sofern der Bearbeitungsprozess noch nicht abgeschlossen ist:

• Anfragen werden üblicherweise innerhalb eines Zeitraums von bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang gestellt
• Voraussetzung ist, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versand übergeben wurde
• zur Prüfung können Angaben wie Bestellnummer oder Zahlungsnachweis erforderlich sein
• eine kurze Begründung erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung

Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom jeweiligen Status der Bestellung ab und wird im Einzelfall geprüft。

Fälle, in denen keine Stornierung erfolgt

Bestimmte Situationen schließen eine direkte Stornierung in der Regel aus:

• die Sendung wurde bereits versendet oder an einen Logistikdienstleister übergeben
• Zustellprobleme beruhen auf fehlerhaften oder unvollständigen Angaben zur Lieferadresse

In solchen Fällen kann nach Erhalt der Ware eine weitere Klärung über die Seite Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie erfolgen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind。

Einreichung einer Anfrage

Für die Übermittlung einer Stornierungsanfrage stehen mehrere Wege zur Verfügung:

• Telefon: +1 (213) 261-1719
• E-Mail: jardin@furnibalance.com

Zur zügigen Bearbeitung empfiehlt es sich, relevante Angaben wie Bestellnummer, Zahlungsbestätigung sowie eine kurze Beschreibung direkt mitzusenden。

Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Überprüfung auf Grundlage des aktuellen Bestellstatus:

• Rückmeldungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen per E-Mail
• eine Rückerstattung kommt hauptsächlich bei noch nicht versendeten Bestellungen in Betracht
• in Einzelfällen kann auch bei gestoppten oder zurückgeführten Sendungen eine Prüfung erfolgen

Erstattungen werden üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren und mehrere Werktage in Anspruch nehmen。

Datenschutz

Daten, die im Rahmen einer Stornierungsanfrage übermittelt werden, werden entsprechend den geltenden Vorschriften verarbeitet:

• Grundlage bilden insbesondere DSGVO sowie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
• die Nutzung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und zu administrativen Zwecken
• geeignete Maßnahmen dienen dem Schutz vor unbefugtem Zugriff

Anfragen zur Einsicht, Berichtigung oder Löschung von Daten können über die angegebenen Kontaktwege gestellt werden。

Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen oder Stornierungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• Anschrift: 1921 VAUGHN ST APT 2, HOUSTON, TX 77093
• Telefon: +1 (213) 261-1719
• E-Mail: jardin@furnibalance.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Anfragen werden im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie dieser Richtlinie bearbeitet。